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百度网民权益保障计划，旨在保障网民在百度搜索过程中点击带有百度信誉V标识的搜索结果遭遇假冒官网或资质、钓鱼诈骗后的经济损失，百度承诺将先行进行全额保障。

登录，对网民是一种保护，对带有百度信誉V标识的搜索结果是一种约束。许多网民遭遇损失后，往往缺乏投诉或起诉的有效证据。而网民登录百度账户后，保障后台系统将在一定周期内为网民保存点击带有百度信誉V标识的搜索结果的记录，便于网民发起投诉。其次，向违规网站追缴损失，也需要网民点击网站链接的证据。

记录网民点击带有百度信誉V标识的搜索结果和网盟推广，是为网民维权收集必要证据，且这些信息只有用户本人方能查看。记录的信息仅包括：网民在登陆状态下使用搜索引擎时输入的关键字和点击网站链接和点击百度网盟推广网站的信息，并不包含带有识别性的用户个人信息。网民可自行删除点击记录并选择不再记录，但也将无法获得保障金。

每个登录百度账户的网民（自然人）都可以申请，企业等非自然人与违规网站之间的纠纷不包括在内。网民申请保障不需要任何费用。

请您按照流程提示申请保障，保障中心经核实认定情况属实后，将根据认定结果给予全额保障。

百度网民权益保障平台是网民在带有百度信誉V标识的搜索结果和网盟推广遭遇钓鱼欺诈、假冒并受到经济损失后，申请保障的专门通道，也是申请保障的唯一通道。您如果是其他类型的投诉，可以直接拨打百度400客服电话，由百度客服为您服务。

您根据系统提示操作即可。

对于一般保障申请，您的申请材料填写完整后发起有效投诉之日起，保障中心将在五个工作日内完成沟通和认定，即您 可在五个工作日内获知认定结果。如出现保障中心难以直接处理的疑难纠纷，可向中消协纠纷和解平台或人民调解委员会申请调解，处理时间由该调解平台按照其调解规则确定。

对于一般保障申请，您的申请材料填写完整后发起有效投诉之日起，保障中心将在五个工作日内完成沟通和认定，即您可在五个工作日内获知认定结果。如出现保障中心难以直接处理的疑难纠纷，可向中消协纠纷和解平台或人民调解委员会申请调解，处理时间由该调解平台按照其调解规则确定。

30天之内均可申请，保障平台会自动为登录用户保留30天的点击记录，超过30天后，用户需要自行提交相关证据材料。